El Premio al Compromiso con la Calidad en la Industria del Software y servicios basados en el conocimiento, reconoce a aquellas empresas que se destacan en aspectos como la gestión de sus procesos, recursos y la disciplina en el seguimiento, medición, análisis y revisión de sus resultados, en pos de la mejora continua e innovación.
Este año incorporamos ayudas en algunas de las preguntas, para orientarlos en la autoevaluación.
Además de premiar al ganador, el resultado de la autoevaluación será entregado individualmente a cada empresa postulante luego de la entrega del premio, como devolución al interés en participar del mismo.
Las empresas que se postulen, deberán cargar en la sección Documentación Adicional la información que se detalla a continuación. En caso de disponer de información de los últimos tres años, es deseable que se cargue la misma.
1. Resultados encuestas de satisfacción de clientes: (requerido) evidencia de que se hayan realizado las encuestas de satisfacción, sin atribución (despersonalizado). Además, un resumen de resultados a modo de brief, también sin atribución.
2. Indicadores: (requerido) definición de cada indicador, es decir, objetivo del indicador y cómo se calcula. Además, un resumen de resultados a modo de brief, de los últimos tres períodos.
3. Encuesta de clima: (requerido) evidencia de que se hayan realizado las encuestas de clima, sin atribución (despersonalizado). Además, un resumen de resultados a modo de brief, también sin atribución.
4. Plan de capacitación del personal: (requerido) plan de capacitación y nivel de cumplimiento para el periodo 2020, también sin atribución.
5. Planificación Estratégica: (requerido) Documento con planificación a mediano o largo plazo, en el cual se pueda visualizar Misión y Visión, contexto de la organización, objetivos, entre otros.
6. Riesgos y Oportunidades: (Opcional) identificación de los riesgos y oportunidades de la organización, donde se evidencia la definición de los atributos o características y el plan de acción y monitoreo de los mismos.
Cabe destacar que en el listado de evidencias, se identifican requeridas y opcionales, lo que implica que las evidencias requeridas deben ser presentadas por el postulante y las opcionales se dejan a criterio del mismo, con el fin de complementar la información.
